Политика конфиденциальности

1. Введение

ChromoCloud VPN ("Сервис", "Мы", "Нас") глубоко уважает вашу конфиденциальность. Эта Политика Конфиденциальности объясняет, какую информацию мы обрабатываем при предоставлении вам услуг VPN, и, что более важно, какую информацию мы НЕ собираем и НЕ отслеживаем. Наша основополагающая философия — максимальная приватность пользователей. Мы построили наш Сервис таким образом, чтобы он требовал минимально необходимой информации и абсолютно не отслеживал вашу онлайн-активность.

2. Принцип отсутствия логирования онлайн-активности (No-Logs Policy)

Это ключевой принцип нашей работы:

3. Информация, которую мы обрабатываем

Для предоставления и улучшения Сервиса, а также для выполнения юридических обязательств, мы обрабатываем ограниченный объем информации:

Информация об Аккаунте (Минимальная):

Для создания учетной записи и управления подпиской мы создаем вам уникальный id (используется как логин). Мы не требуем и не храним ваше настоящее имя, адрес или другую идентифицирующую личность информацию, если это не требуется для обработки платежа.

Платежная Информация:

Все платежи обрабатываются через авторизованных сторонних платежных шлюзов такие как СБП, freekassa, Юкасса и т.д. Мы НЕ получаем и НЕ храним ваши полные реквизиты кредитной карты или банковские данные. Мы получаем от платежного шлюза только информацию, необходимую для подтверждения оплаты и активации/продления вашей подписки (статус платежа). Обработка ваших платежных данных регулируется политикой конфиденциальности соответствующего платежного оператора.

Ограниченные Данные Подключения (Метаданные сессии):

Для обеспечения работы сети, устранения неполадок и предотвращения злоупотреблений Сервисом, мы можем временно хранить следующие не связанные с вашей активностью метаданные:

• Временные метки сессии: Время подключения и отключения от наших серверов.
• Объем переданных данных: Общий объем данных (в МБ/ГБ), переданный за сессию, без детализации по конкретному трафику или сайтам.
• Используемый сервер VPN: Идентификатор сервера VPN, к которому вы подключены.

4. Информация, которую мы НЕ собираем

Мы еще раз подчеркиваем, что НЕ СОБИРАЕМ и НЕ ХРАНИМ:

5. Использование обрабатываемой информации

Минимальная информация, которую мы обрабатываем, используется исключительно для следующих целей:

• Предоставление, активация и управление вашим доступом к Сервису VPN
• Обработка платежей и управление вашей подпиской
• Устранение технических проблем и обеспечение стабильности работы сети
• Защита Сервиса от злоупотреблений, атак и нарушений наших Условий использования (например, предотвращение DDoS-атак на нашу инфраструктуру или блокировка аккаунтов, рассылающих спам)
• Отправка важных уведомлений, касающихся Сервиса (например, об изменениях в политиках, технических работах)
• Соблюдение применимых законов и постановлений суда (в строго необходимых случаях)

6. Защита данных

Мы реализуем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты обрабатываемой нами ограниченной информации от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Это включает шифрование, контроль доступа и регулярные проверки безопасности.

7. Раскрытие информации третьим сторонам

Мы можем раскрывать минимально необходимую информацию только в следующих ситуациях:

Поставщикам услуг:

Третьим лицам, которые помогают нам в работе Сервиса (например, платежные шлюзы, поставщики хостинга, инструменты поддержки клиентов). Эти поставщики имеют доступ к информации, необходимой для выполнения их функций, но им запрещено раскрывать или использовать ее для других целей. Они обязаны соблюдать конфиденциальность.

Для соблюдения законов:

Если мы добросовестно полагаем, что раскрытие информации необходимо для соблюдения применимого законодательства, нормативных требований, судебного процесса или запроса государственного органа.

Для защиты прав и безопасности:

Для защиты и отстаивания наших прав или имущества, или для обеспечения безопасности наших пользователей или общественности.

При слиянии или продаже:

В случае слияния, приобретения, реорганизации, банкротства или продажи активов, информация об аккаунте и подписке может быть передана правопреемнику. Пользователи будут уведомлены о любых таких изменениях.

8. Файлы cookies и аналогичные технологии

Наш веб-сайт может использовать минимально необходимые файлы cookies и аналогичные технологии строго для:

• Функциональности сайта (например, сохранение сессии входа, предпочтений языка)
• Аналитики (анонимный сбор агрегированных данных о посещаемости сайта для улучшения его работы, например, через Google Analytics с анонимизацией IP)

Вы можете управлять настройками файлов cookies в вашем браузере.

9. Ваши права

В зависимости от вашего местоположения (например, если применимо GDPR в ЕС или CCPA/CPRA в Калифорнии), у вас могут быть определенные права в отношении ваших личных данных:

• Право на доступ: Запрос копии ваших личных данных, которые мы храним
• Право на исправление: Обновление неточной информации
• Право на удаление ("право на забвение"): Запрос на удаление ваших личных данных (при отсутствии законных оснований для их хранения)
• Право на ограничение обработки
• Право на переносимость данных
• Право на возражение: Против обработки на основании законных интересов
• Право не подвергаться автоматизированному принятию решений

Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами в телеграмме, указанному в разделе "Контакты" ниже.

10. Дети

Наши услуги не предназначены для лиц моложе 18 лет (или возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции). Мы сознательно не собираем личную информацию от несовершеннолетних.

11. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту Политику Конфиденциальности, чтобы отражать изменения в нашей практике или по юридическим причинам.

• Мы уведомим вас о существенных изменениях, разместив новую версию Политики на нашем веб-сайте с указанием даты последнего обновления.
• Мы также можем уведомить вас в нашем телеграмм канале.

12. Контакты

Если у вас есть вопросы, комментарии или опасения относительно этой Политики Конфиденциальности или наших практик в отношении конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами: